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定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()
单选题
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()
A. 自己直接在VBK上取消客人订单
B. 不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务,取消订单
C. 直接告知客人取消需求单
D. 需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效
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单选题
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()
A.自己直接在VBK上取消客人订单 B.不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务,取消订单 C.直接告知客人取消需求单 D.需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效
答案
判断题
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答案
判断题
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单选题
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答案
单选题
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A.在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”,然后按对应流程来操作 B.联系商拓经理 C.联系培训经理 D.联系运营经理
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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A.告知客人我早已提醒过你出了问题责任您自己承担 B.告知客人原定出行时间的行程资源已涨价,这回若还像签证一样不听定制师意见确定下来是亏的还是客人 C.抱有同理心,了解当下具体情况,积极帮助客人分析,并提供解决思路 D.不属于定制师职责范围,告知客人在淘宝客服解决问题后再来联系
答案
单选题
客人确认方案后,突然告诉定制师自己临时有事情要延期三个月,再出发,此时应该怎样处理?()
A.继续为客人提供服务,修改出发日期,并确认好各项资源和报价,修改后的方案发送给客人,再次确认 B.告知客人取消订单,三个月后再下订单 C.定制师,不要再跟进次订单 D.直接取消订单
答案
单选题
客人确认方案后,突然告诉定制师自己临时有事情,要延期三个月再出发,此时应该怎么处理?()
A.直接取消订单 B.告知客人取消订单,三个月后再下订单 C.继续为客人提供服务,修改出发日期,并确认好各项资源和报价,修改好后的方案发送给客人再次确认 D.定制师不要再跟进此订单
答案
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客人觉得报价太高,定制师如何处理比较合理:()
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