价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。

选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 衡量顾客满意度的真正目的是（） 顾客满意度的测量指标主要包括有（） 销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》 在分析质量成本时，要衡量顾客满意度；请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么？ 如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客忠诚则是顾客满意的（） 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 简述顾客满意度测评指标体系的原则。 在顾客满意度测量指标体系中，下列(　　)指标是与产品有关的。 感知价值与顾客满意度存在(　　)相关关系。 衡量顾客满意度的真正目的是(    ) 顾客满意度指标越高越好，目标值为100%（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。 顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 下列不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（） 在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有（） 在测评顾客满意度时，需要确定“绩效指标”。关于“绩效指标”的说法，错误的是（）