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主观题
冲突处理技巧有
答案
多选题
处理人际冲突的技巧有()
A.回避 B.迎合 C.妥协 D.强迫
答案
单选题
下面不属于冲突处理技巧的是()
A.保持中立 B.及时沟通 C.调整情绪 D.合理疏导
答案
单选题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()
A.个体沟通 B.人际沟通 C.组织沟通 D.口头沟通
答案
判断题
处理客户投诉的技巧之一是避免正面冲突。
答案
多选题
解决冲突的技巧包括
A.用良好的心态面对人际冲突 B.学会调控冲突时的情绪 C.进行积极有效的沟通 D.置之不理
答案
主观题
冲突中的沟通技巧包括:
答案
主观题
冲突的来源有哪些?如何处理冲突?
答案
单选题
管理当局通常运用有效的解决冲突技巧来处理雇员之间的争端,其中并不包括()
A.命令——管理人员利用其权为解决问题 B.竞争——鼓励双方追求其自身利益,而不论相互影响 C.重组——管理人员,将争执者之一调至另一部门 D.调解——管理人员劝说双方均作让步
答案
主观题
冲突处理的方式有哪些?
答案
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冲突处理的方式有哪些?
项目经理说:我现在不能处理这件事。此时,该项目经理用的何种冲突解决技巧()
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