制度建设是消费者权益保护工作争取主动、将保护工作起点前移的重要内容。

董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中（） 我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》中指出，要提高对加强金融消费者权益保护工作重大意义的认识，其原因主要体现在：加强金融消费者权益保护工作，是（） 消费者权益保护的工作原则是（　　） 消费者权益保护工作目前已纳入（） 消费者权益保护委员会对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，主动开展相关工作，讨论决定相关事项，研究消费者权益保护重大问题和重要政策（） 消费者有权检举控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，无权对保护消费者权益工作提出批评建议（） 银行业应尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定，在（），提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循；在（），积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。 公司消费者权益保护工作牵头部门是（） 消费者权益保护部门组织开展消费者权益保护工作内部考核，对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结，定期向向董事会、委员会及高级管理层汇报（） 消费者权益保护办公室在我行的银行业消费者权益保护工作领导小组的领导下，具体开展银行业消费者权益保护日常相关工作，包括以下（）职责。 建设是银行业消费者权益保护工作的基础性工作和治本措施（） （）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。 消费者权益保护内部考核应以保障消费者各项基本权益为目标，对分支机构、相关部门消费者权益保护工作开展成效进行（） 银行业消费者权益保护工作应当（ ） 消费者权益保护工作体现在（）环节？ 银行业消费者权益保护工作应当（ ） （ ）承担消费者权益保护工作的最终责任。 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。 （）银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。 银行保险机构充分保障消费者权益保护部门实现机构消费者权益保护工作的功能定位（）