如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值

超越客户期望值越多，客户满意度就越高，因此我们应该争取最大幅度地超越客户期望值，这样就可以得到客户的最大回馈，也最符合企业的最大利益。 客户的期望值主要来源于（） 如果两个投资项目的期望值相同，但其概率分布不同，则（ ） 如果两个投资项目的期望值相同，但其概率分布不同，则（） 期望值   客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的。 运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。 客户期望值的标准主要是参考根据（）而来的 属于客服人员控制客户期望值的技巧是（） 期望值是随机变量的概率加权和，方差描述随机变量偏离其期望值的程度。（　） 期望值是随机变量的概率加权和，方差描述随机变量偏离其期望值的程度。() 风险型决策通常采用期望值准则,这里所说的期望值是 客户的满意感来自于客户对企业产品或服务的体验感知值与体验前的期望值比较的结果 如果我们的实际服务水平超过客户的期望值，那么这个客户对我们的服务是满意的。 期望值理论（） 期望值（E） 客户价值分析是指通过销售前与客户的沟通，各个渠道的调查，掌握客户对于产品的需求及期望值（） 以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（） 一般来说客户的期望值是（）的。