面对有抱怨的客户，处理客户抱怨的基本原则（）
A. 站在顾客立场来考虑
B. 对于明显不当的要求要婉言直接的回绝
C. 语气要强硬，不能被客户压倒
D. 保持专业热诚与耐心
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面对有抱怨的客户，处理客户抱怨的基本原则（）
A.站在顾客立场来考虑 B.对于明显不当的要求要婉言直接的回绝 C.语气要强硬，不能被客户压倒 D.保持专业热诚与耐心
答案
处理客户抱怨的基本原则包括（）
A.先处理情感再处理事情 B.第一时间处理 C.第一人负责制 D.认真执行厂家相关政策
答案
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
A.先处理情感再处理事情 B.第一时间处理 C.第一人负责制 D.认真执行厂家相关政策
答案
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答案
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在处理客户抱怨时，正确的做法包括()。
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对于抱怨的客户，我们的处理目标是使客户有支配感和主人感。
对于抱怨的客户，我们的处理目标是使客户有支配感和主人感（）
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