多选题

客户抱怨包含:

A. :投诉;
B. :意见;
C. :建议;
D. :咨询

查看答案
该试题由用户165****12提供 查看答案人数:43891 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户165****12提供 查看答案人数:43892 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
客户抱怨包含:
A.:投诉; B.:意见; C.:建议; D.:咨询
答案
多选题
客户抱怨评价指标包含:客户抱怨首次办结率、( )、( )、( )、( )。
A.:百万客户投诉率; B.:抱怨回访率; C.:抱怨率; D.:客户抱怨及时办结率
答案
判断题
客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等()
答案
多选题
面对有抱怨的客户,处理客户抱怨的基本原则()
A.站在顾客立场来考虑 B.对于明显不当的要求要婉言直接的回绝 C.语气要强硬,不能被客户压倒 D.保持专业热诚与耐心
答案
单选题
客户抱怨一般分为货源供应抱怨、卷烟上柜抱怨、卷烟陈列抱怨、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨、电话订货抱怨()
A.客户服务抱怨 B.经营指导抱怨 C.卷烟专卖抱怨 D.促销指导抱怨
答案
多选题
客户抱怨是因为()。
A.有期望 B.有情绪 C.有意刁难 D.在乎抱怨对象的工作
答案
单选题
客户意见包含客户的表扬、()、抱怨以及()。对客户的任何意见柜面都应当加以重视,全面收集,认真处理,及时反馈,建立客户服务的良好信誉。
A.建议 B.投诉 C.要求 D.意见
答案
单选题
客户意见包含客户的表扬、()、抱怨以及()。对客户的任何意见柜面都应当加以重视,全面收集,认真处理,及时反馈,建立客户服务的良好信誉
A.建议、投诉 B.投诉、处理 C.要求、处理 D.意见、投诉
答案
单选题
群体抱怨指同一事件引发的客户的抱怨()
A.三个 B.三个及以上 C.四个 D.四个及以上
答案
判断题
客户投诉、意见、建议统称为客户抱怨()
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位