首问责任制的要求，虽是本人职责范围内的问题，但因旅客的原因目前不能马上解决的，一定要耐心细致地向旅客解释清楚，帮助旅客解决问题。这句话是否正确（）
A. 正确
B. 错误
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首问责任制的要求，虽是本人职责范围内的问题，但因旅客的原因目前不能马上解决的，一定要耐心细致地向旅客解释清楚，帮助旅客解决问题。这句话是否正确（）
A.正确 B.错误
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首问责任制的要求，属于本人职责范围内的问题，要立即就旅客的询问和需要的帮助给予圆满答复.妥善解决。这句话是否正确（）
A.正确 B.错误
答案
《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
A.首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作 B.对不清楚 C.协助客户办理承保 D.受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
答案
《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
A.首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作 B.对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复 C.协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明 D.受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
答案
首问责任制的业务范围？（）
A.涉税业务办理 B.涉税业务咨询 C.纳税服务投诉 D.税收工作建议
答案
首问责任制的业务范围？（）
A.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 B.辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料 C.指引纳税人正确使用自助办税设备 D.接受纳税人咨询或投诉
答案
天地安《首问责任制要求》（）
A.首问责任人尽最大可能自己解决服务对象的问题，尽量不要转到第二手 B.所有管理人员都要全面熟悉公司各方面业务和政策，让服务对象觉得每一位管理人员都可以代表公司解决问题 C.所有关于工作问题尽量在工作群里商量，而不是私聊，这样可以让各级主管看到每件事情的处理过程，可以及时干预纠错，可以避免一夫当关万夫莫开的情况 D.公司的新人了解公司需要一定时间，不了解公司的运转模式情有可原。这在公司的容忍度之内，所以对于新人，公司不做首问责任要求
答案
首问责任制
答案
实行首问责任制，符合（）的要求
A.计划经济 B.市场经济 C.用户需求 D.企业自身发展需要
答案
简述首问责任制。
答案
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首问责任制和危机
首问责任制是指（）
《首问责任制》对服务态度要求是（）
以下做法符合首问责任制要求的是（）
未履行首问责任制的，或首问责任制内容掌握不佳的将被扣除准入分（）
公司不用执行首问责任制（）
首问责任制的内容包括（）
首问责任制的要求，属于本人职责范围之外的问题和要求，“首问责任者”不得推诿，要积极帮助旅客问清楚或帮助旅客联系有关部门给予解决。必须做到环环相扣，手手相接，直到旅客的问题得到圆满答复，要求得到妥善解决。这句话是否正确（）
工作人员必须履行首问责任制，杜绝发生旅客投诉（）
首问责任制适用的对象包括（）
为什么要制定首问责任制（）
以下做法不符合首问责任制要求的是（）
属于首问责任制回执内容的有（）
《首问责任制》对工作人员基本要求是（）
对首问责任制的理解正确的是（）
关于首问责任制，下列说法错误的是（）
若违反《首问责任制》的相关规定（）
南昌地铁1号线车站首问责任制办法适用范围不包括？（）
首问责任制是一项重要的承诺（）
下列描述首问责任制受理程序错误的是？
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