《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
A. 首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作
B. 对不清楚
C. 协助客户办理承保
D. 受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
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《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
A.首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作 B.对不清楚 C.协助客户办理承保 D.受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
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《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
A.首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作 B.对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复 C.协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明 D.受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
答案
南昌地铁1号线车站首问责任制办法中属于本岗位职责范围内的事项，必须在第一时间内予以合理的解释和解答，必要时提供相应的依据等资料（）
答案
首问责任制适用的对象包括（）
A.客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉 B.受理本级机构 C.下级机构咨询 D.解答上级机构询问
答案
首问责任制的业务范围？（）
A.涉税业务办理 B.涉税业务咨询 C.纳税服务投诉 D.税收工作建议
答案
首问责任制的业务范围？（）
A.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 B.辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料 C.指引纳税人正确使用自助办税设备 D.接受纳税人咨询或投诉
答案
首问责任制
答案
各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段
A.通报 B.监督 C.考核 D.处罚
答案
简述首问责任制。
答案
《首问责任制》对服务态度要求是（）
A.热情接待 B.认真处理 C.积极主动 D.一次性告知
答案
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首问责任制是指（）
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若违反《首问责任制》的相关规定（）
南昌地铁1号线车站首问责任制办法中规定的首问责任人是？（）
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