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无偿服务回访比例:应根据《入户维修服务单》总量的——比例随机进行回访()
单选题
无偿服务回访比例:应根据《入户维修服务单》总量的——比例随机进行回访()
A. 25%
B. 50%
C. 100%
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无偿服务回访比例:应根据《入户维修服务单》总量的——比例随机进行回访()
A.25% B.50% C.100%
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单选题
有偿服务回访比例:应根据《入户维修服务单》总量的——比例进行回访()
A.50% B.80% C.100%
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单选题
入户维修时与客户确认服务内容,告知维修服务方案和()
A.付款方式 B.收费标准 C.发票投递方式 D.注意事项
答案
单选题
投诉类回访比例:在责任部门完成投诉处理后,物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访()
A.25% B.50% C.100%
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
多选题
赛维回访提及维修服务重点关注方面哪些()
A.报修不方便、不顺畅、找不到人 B.响应不及时 C.不重视 D.拖沓、周期长 E.解决不了问题 F.维修人员不好、不专业、不热情、成品保护不好 G.维修过程中沟通不顺畅,没有反馈
答案
单选题
有偿维修服务工作人员将签好的有偿维修工程服务单交客服部,由()回访。
A.工程部文员 B.工程负责人 C.楼层管理员 D.项目负责人
答案
主观题
汽车维修服务企业一般在车辆交车后 天进行回访
答案
单选题
前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修
A.约定的时间 B.5分钟内 C.15分钟内 D.30分钟内
答案
多选题
商户维修服务动作规范()
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答案
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维修服务顾问要了解()
保险公司应严格控制信函和上门回访的比例,信函回访和上门回访的比例原则上不应超过回访总量的()%
机务维修服务区的主要作用是为飞机、发动机、机上各种设备提供维修服务。()
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上门维修服务时怎样敲门
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维修服务的性质是什么()
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上门维修服务时做到哪五个一服务
对维修服务结果进行定期分析,需要()
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公司各管理层按如下比例对置换工作进行抽查回访,客服主任回访比例:CRM100%,电话1%,入户2‰,每月最低不少于()户
汽车服务就是指汽车的售后服务,即汽车的为维修服务。
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