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以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。
多选题
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。
A. 客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面
B. 服务态度是提高服务质量的基础
C. 服务效率是饭店高质量服务的保障
D. 服务技巧是提高服务质量的技术保证
E. 服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
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多选题
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。
A.客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面 B.服务态度是提高服务质量的基础 C.服务效率是饭店高质量服务的保障 D.服务技巧是提高服务质量的技术保证 E.服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
答案
多选题
以下关于客房送餐服务的说法,正确的有()
A.对于VIP客人,经理应与送餐服务员一起送餐进房 B.送餐至客房的过程中,食品、饮品需加盖,确保卫生 C.使用饭店规定的通道或电梯送餐 D.核对房号后再按门铃 E.送餐途中,保持送餐用具的平稳,避免食品或饮品从容器中溢出
答案
多选题
服务质量构成要素包括()
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
多选题
以下关于大宗交易,说法正确有()
A.上海、深圳市场的大宗交易申报时间为9:30-15:00; B.大宗交易配对成交是在买卖双方约定号一致的前提,证券代码、价格、数量一致,买卖方向、席位匹配一致。 C.大宗交易价格涨跌范围为当天收盘价的上下10%; D.通过柜台系统申报大宗交易委托无需事先冻结资金或证券。 E.填充 F.填充 G.填充
答案
单选题
IT服务质量评价由哪些要素构成?()
A.感知的质量和期望的质量 B.服务的性价比 C.服务质量参数和指标算法 D.服务质量特性
答案
单选题
IT服务质量评价由哪些要素构成()
A.感知的质量和期望的质量 B.服务的性价比 C.服务质量参数和指标算法 D.服务质量特性、子特性和指标
答案
主观题
客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和()等五个方面。
答案
判断题
客房服务质量是饭店服务质量的体现()
答案
主观题
以下关于聚焦说法正确有哪几项()
A.成交前24小时内生成的聚焦角色不计聚焦业绩 B.房源录入到成交不足24小时且聚焦生效的,不计聚焦业绩 C.周三是聚焦房源,周三晚被系统下架,周四0点至早上9点成交的,计聚焦业绩 D.周三是聚焦房源,周三晚被系统下架,周四再次聚焦生效,生效后不满24小时房源成交的,计聚焦业绩
答案
主观题
以下关于百度学术说法正确有
答案
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客房服务质量包括那些( )
客房服务质量要素包括:①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 ( )
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