（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户。并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚客户，长久的为公司创造收入和利润。

基本大类是图书分类表中首先区分出来的（）类目 营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。 定向销售：指商家出于特定目的，以低于市场同类商品的价格向特定客户出售商品的营销方式。下列属于定向销售的是： 排架分类号指分类（）中的分类号，主要用于图书（）；书次号，又叫（），包括（）等；辅助区分号，又称（）区分号，主要有（）。 排架分类号指分类（）中的分类号，主要用于图书（）；书次号，又叫（），包括（）等；辅助区分号，又称（）区分号，主要有（） （? ? ?）又称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而产生持续性的购买行为，它是客户满意效果的直接体现。 在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段（） 在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段（） 客户关系维护或营销的基础是（） 营销人对间接关系客户实行（）营销 银行业金融机构不得将客户授权或同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但该业务关系的分类决定需要预先做出相关授权或同意的除外（） 营销对代理分类中品质代理是指（） 任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。 营销人对间接关系客户实行(  )营销。 营销人员对间接关系型客户采用（）营销 房地产销售人员与客户之间具有互动性，可以建立一对一的客户关系的营销手段是（） 客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何（）。 客户关系维护或营销要注意（ ）。 以下客户分类分级正确的是（） 客户级维护是指将在营销范围内将一个客户的营销业绩归属于营销人员（）