某旅游团旅游者投诉称，该团导游进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理条例》,由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。  

旅游团中一位旅游者患有腹泻，影响其随团旅游。此时，地方导游应该()。   外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应（ ）。 不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者()时所遵循的原则。   旅游团游湖时，一旅游者提出希望单独划船游湖，导游应()。   全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者，这些特殊旅游者指的是()。   某国内旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应()。   导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（）。 带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ） 对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求，导游应该()。   全陪导游在对旅游团的服务结束后，要安排旅游者填写()。   旅游者要求亲属随团活动时，导游应该（） 旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。 某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（） 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉（） 某旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中损害了他们的民族尊严。经查证属实后，旅游行政管理部门应当处罚( ) 在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品（）。 导游接送散客与接送旅游团旅游者的不同之处主要有(  )。   导游带好旅游团的关键是公平对待每一位旅游者。() 在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品()。   旅游团在景点游览时，全陪导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。()