某旅游团旅游者投诉称，该团导游进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理条例》,由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。  

地陪导游带领旅游团赴景点游览，开车后，地陪导游应首先向旅游者()。   某旅游团中个别入境旅游者提出购买文物古玩的需求，导游应如何应对?()   外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应（ ）。 旅游团中一位旅游者患有腹泻，影响其随团旅游。此时，地方导游应该()。   不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者()时所遵循的原则。   旅游团游湖时，一旅游者提出希望单独划船游湖，导游应()。   全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者，这些特殊旅游者指的是()。   某国内旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应()。   带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ） 导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（）。 旅游者要求亲属随团活动时，导游应该（） 对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求，导游应该()。   全陪导游在对旅游团的服务结束后，要安排旅游者填写()。   对旅游团中旅游者提出的个别要求难以办到的，导游应该()。   旅游团抵达当天，导游根据计划预订了行程内的文娱活动门票。在旅游期间，部分旅游者提出更换文娱活动，导游可以协助游客进行退换。() 旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。 某旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中损害了他们的民族尊严。经查证属实后，旅游行政管理部门应当处罚( ) 某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（） 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉（） 导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，此时导游应该（）。