客出站时发现公交储值卡余额不足，乘客事务处理方式为
A. 按照公交卡优惠后金额计算补交差额，并在BOM上进行行政处理。
B. 按照公交卡优惠后金额计算补交差额，并在BOM上进行更新处理。
C. 按照原价补充差额，并在BOM上进行行政处理。
D. 小额充值
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客出站时发现公交储值卡余额不足，乘客事务处理方式为
A.按照公交卡优惠后金额计算补交差额，并在BOM上进行行政处理。 B.按照公交卡优惠后金额计算补交差额，并在BOM上进行更新处理。 C.按照原价补充差额，并在BOM上进行行政处理。 D.小额充值
答案
苏州通付费区出现余额不足时应填写《乘客事务处理单》让乘客持票出站（）
A.发售付费出站票 B.发免费出站票 C.收取有折扣的本次车程费，更新车票，卡内余额不变 D.收取无折扣的本次车程费，更新车票，卡内余额不变
答案
当乘客持磁浮储值卡出站，且储值卡内余额不足，可使用以下哪种处理方式（）
A.为乘客办理小额充值 B.为乘客操作补票更新 C.为乘客发售付费出站票出站 D.为乘客发售免费出站票出闸
答案
当乘客持磁浮储值卡出站，且储值卡内余额不足，以下哪种处理方式不正确？
A.为乘客办理小额充值 B.为乘客操作补票更新 C.为乘客发售付费出站票出闸 D.为乘客发售免费出站票出闸
答案
事务处理方式归纳起来具有（）。
A.联机处理 B.实时处理 C.顺序处理 D.批处理
答案
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（）
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值（即50元倍数充值），需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时，车站人员应告知乘客可选择小额充值，并优先进行小额充值操作（）
答案
乘客事务处理原则：（）
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
乘客事务处理原则（）
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
乘客事务处理要求有？（）
A.严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时，应及时澄清疑点，不得推诿， 必要时及时上报有关部门领导 B.对乘客来信，除车站中心站长（或其授权人）外，其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实，并将处理结果上报有关部门 C.对乘客来电的事务处理，接电话的工作人员需认真登记、做好记录，说明回复时间，并在规定时间报告中心站长（或授权人） D.对于上级转发过来的乘客事务处理，由值班站长认真登记乘客事务处理内容，说明回复时间后，应立即报告中心站长（或授权人）
答案
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特殊乘客事务处理原则
《乘客票务事务处理单》填记时，保留卡面地铁记名类储值卡退票、余额为负值的地铁记名类储值卡退票需单独填写。正确错误（）
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车票车资不足、超时、超程、车票无效或无票乘车等异常原因无法正常出站的乘客须到__办理相关乘客事务处理后，方可出站（）
请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理的处理原则都有哪些__？（）
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下列哪些事务需要填写乘客事务处理单（）
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乘客事务处理应遵循的原则（）
下面哪些属于乘客事务处理红线（）
乘客票务事务处理定义
乘客事务处理工作要求（）
乘客服务事务处理原则包含（）
等情况时按要求填写《乘客事务处理单》（）
以下哪项乘客事务处理客值或值站可不到场到场进行确认（）
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