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如何衡量服务质量()
多选题
如何衡量服务质量()
A. 窗口服务网点的规范建设
B. 窗口服务人员的服务形象
C. 客户满意度D
D. 异议信息反馈等
E. 内部监管反馈
F. 外部监管反馈
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A.窗口服务网点的规范建设 B.窗口服务人员的服务形象 C.客户满意度D D.异议信息反馈等 E.内部监管反馈 F.外部监管反馈
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如何衡量服务质量()
A.窗口服务网点的规范建设 B.窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效 C.客户满意度D、客户投诉情况 D.异议信息反馈等 E.内部监管反馈 F.外部监管反馈
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