有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）

一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（） 有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于B类投诉的有（） 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（） 有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（） 按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 有责投诉按事件造成的影响范围和性质，分为一般__和__投诉两类（） 二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（） 一类有责投诉内容（） 一类乘客有责投诉由（）负责调查及定责 一类有责投诉内容包括（） 属于一类有责乘客投诉的有（）。 下列属于一类有责投诉的有（） 属于一类有责乘客投诉的有（） 三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉（） 发生一类有责投诉一宗扣（）分，停岗（）天 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 请简述一类有责投诉内容？（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（） 一类有责乘客投诉由分部门负责调查及定责（）