单选题

如遇客户要求更改配送时间,配送员操作妥投失败,选择“客户改期”原因提交,并在包裹上注明再投及再投时间,然后将货物()小时内返回站点

A. 1
B. 2
C. 3

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单选题
如遇客户要求更改配送时间,配送员操作妥投失败,选择“客户改期”原因提交,并在包裹上注明再投及再投时间,然后将货物()小时内返回站点
A.1 B.2 C.3
答案
多选题
妥投后因促销关系下的其中任一子单客户要求现场退货时;配送员应该如何操作? ()
A.一体机会 弹出“请注意,有套利风险,与订单 XXXX 存在促销关系,是否确认现场退货? 除质量问题不支持现场退货 B.系统会提示有风险 C.没有任何问题,正常退货
答案
单选题
生鲜冷链订单上午批次配送时,客户要求再投,将在______时间之前操作再投()
A.11点 B.12点 C.B 13点 D.C 14点
答案
单选题
配送费用,每妥投一单专属配送员获得的运费()元
A.5 B.10
答案
单选题
配送员一天的操作流程标准是()、抢单、()、取货、()、妥投、()
A.上班、商家处验货、通知客户签收、日清 B.上班、客户处验货、通知客户签收、日清; C.上班、商家处验货、通知客户签收、下班; D.上班、商家处验货、妥投、下班;
答案
单选题
客户要求其他时间配送,如果此时间不在自己工作时间内,配送员应与站长联系并将客户要求告知站长,由站长协调满足客户需求()
A.正确 B.错误
答案
单选题
配送员已抢单,客户取消订单,配送员无需操作,系统自动【取消订单】()
A.正确 B.错误
答案
单选题
配送过程中,如客户要求更改地址配送,以下做法正确的是()
A.按客户要求去做 B.与客户宣导,无限极要求配送地址不能随意更改,并征得客户理解,同时马上上报给发货方客服协助处理
答案
单选题
配送员虚假妥投,或未经客户电话/短信确认拒收而私自操作拒收的,经客户/商家投诉后确认属实的,配送员以伪造记录违反公司价值观扣除其业务分___,扣除其所属站点负责人业务分()
A.50;10 B.30;10 C.20;5
答案
单选题
配送过程中如遇客户咨询配送情况应该怎么办()
A.留下客户联系方式发给公司客服微信 B.告诉客户公司的联系方式 C.不予理会说不知道
答案
热门试题
配送中客户要求改时间配送,标准话术包含以下哪几种() 准时制物流配送一般不随意改变配送时间,但往往需要根据客户的具体需求更改配送的品种。() 配送员取货成功后,在妥投之前,对货物负有保管责任() 如果客户要求转物流,配送人员标准操作() 如果客户要求退单,配送人员标准操作() 准时制物流配送的一般不随意改变配送时间,但往往需要根据客户的具体需求,更改配送的品种() 若派件方式由原上门配送更改为客户自取,则冷库操作为:原单费用红冲,与客户重新预约时间自提() 到客户家门配送时;配送员说:“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确() 对于积分兑换业务,客户要求更改配送地址订单,如查询客户处于“待处理”状态,可为客户更改配送地址,但配送地址修改仅限于同城,即:如果当时要求发送到济南,目前更改也必须为济南的某个区,不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态,订单不可进行修改。 ()配送是完全按客户提出的配送要求,随即进行配送的方式。 取货完成后,包裹妥投前,配送员对包裹不负任何责任() 配送时,有时候客户会要求指定时间配送,我们应使用哪种话术() 可以节约企业配送成本,节省客户购物时间,客户可在自主时间取货的快速配送方案是 客户要求指定时间配送,与客户沟通的标准话术有哪些() 配送员在配送过程中,可以不用联系客户,直接将送货上门货品转投第三方平台() 客户拒收,手机操作“妥投失败”并写明原因,货物返回商家,与商家交接签字() 配送员不得泄露公司及客户信息() 配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率,因为配送次数的增加,可以减少客户的库存与占用的资金规模。 配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率,因为配送次数的增加,可以减少客户的库存与占用的资金规模。 对于无特殊备注订单,配送前,配送员接到配送业务一般需提前()联系客户,协商收货
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