单选题

网点实行三综合后,将改变原有叫号模式,由客户自主取号变为()根据客户需求取号

A. 网点经理
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 营销主管

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单选题
网点实行三综合后,将改变原有叫号模式,由客户自主取号变为()根据客户需求取号
A.网点经理 B.大堂经理 C.客户经理 D.营销主管
答案
单选题
新型取号、叫号及调度服务支持持网点在业务高峰期切换至无需登记客户身份信息的快速取号方式为客户取号()
A.A:正确 B.B:错误
答案
多选题
启动网点取号叫号调度服务应急预案时,如客流量较小,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于,网点应优先采用的服务模式,可无需取号直接办理业务()
A.1:1 B.1:1.5 C.专属服务式 D.分工协作式
答案
单选题
启动网点取号叫号调度服务应急预案时,如客流量较小,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于,网点应优先采用“专属服务式”的服务模式,可无需取号直接办理业务()
A.1:1 B.1:1.5 C.1:2 D.1:2.5
答案
判断题
超级柜台改变了原有的业务办理模式,由客户自主在超级柜台设备端办理业务,前端服务员只要做好客户身份审核即可。()
答案
多选题
机构窗口叫号规则,表示该窗口受理业务时,按客户取号时间选后顺序受理,客户等级和优先级无效;表示该窗口受理业务时,按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号()
A.静态 B.动态 C.无规则
答案
主观题
营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
答案
判断题
对叫号未及时应答的客户,应及时提醒,过号可以优先办理,不需要重新取号
A.对 B.错
答案
判断题
对叫号未及时应答的客户,应及时提醒,过号可以优先办理,不需要重新取号()
答案
判断题
对于原有结算方式为银行代扣的客户,实行智能交费后,原有银行代扣电费结算方式必须改变()
答案
热门试题
基于不增加分行采购新叫号设备成本、最大程度复用网点现有设备资源的原则,通过对接及发起取号、叫号及调度服务,依托电视机/显示器展示叫号信息及语音播报() 客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候() 当网点处于业务空闲时,网点应优先采用模式为客户服务。此种业务场景可无需为客户取号,但需有专人根据客户业务诉求为其提供全流程服务() 个人客户号由()管理,申请后可在全国汇兑联网网点使用。 将网点任务调度“申请业务”及“微信扫码取号”两栏位整合为“扫码取号”栏位。该栏位内嵌的取号二维码不同时支持个人手机银行与微信客户端扫码取号。 将网点任务调度“申请业务”及“微信扫码取号”两栏位整合为“扫码取号”栏位。该栏位内嵌的取号二维码不支持个人手机银行与微信客户端扫码取号() 对于已配备叫号系统的网点,可根据网点需要决定是否开启叫号机() 客户信息在信贷系统的客户号和综合系统的客户号不一致,发放贷款后可以将综合系统中的客户号修改一致() 厅堂营销Pad能识别刷卡取号、招商银行App扫码取号和PAD输入手机号取号的排队客户信息,帮助网点人员做好营销和服务工作() 反洗钱自主监测报送系统中,客户风险评级流程新开客户评级由网点岗进行() 为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该() 使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,无需主动示意客户到本窗口办理业务() 客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。 客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候() 有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。 已安装智能排队机的网点,客户通过刷卡或刷身份证取号后,厅堂员工通过厅堂PAD查看客户业务情况,进行精准营销() 叫号:叫号中号与号之间间隔不少于__秒()2 网点线下换卡不换号订单生成后,支持客户取消订单() 实行国库集中支付后,预算单位原有账户可以保留并进行支付,直至将原有账户资金用完后再消户。 实行国库集中支付后,预算单位原有账户可以保留并进行支付,直至将原有账户资金用完后再消户。
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