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网点实行三综合后,将改变原有叫号模式,由客户自主取号变为()根据客户需求取号
单选题
网点实行三综合后,将改变原有叫号模式,由客户自主取号变为()根据客户需求取号
A. 网点经理
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 营销主管
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单选题
网点实行三综合后,将改变原有叫号模式,由客户自主取号变为()根据客户需求取号
A.网点经理 B.大堂经理 C.客户经理 D.营销主管
答案
单选题
新型取号、叫号及调度服务支持持网点在业务高峰期切换至无需登记客户身份信息的快速取号方式为客户取号()
A.A:正确 B.B:错误
答案
多选题
启动网点取号叫号调度服务应急预案时,如客流量较小,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于,网点应优先采用的服务模式,可无需取号直接办理业务()
A.1:1 B.1:1.5 C.专属服务式 D.分工协作式
答案
单选题
启动网点取号叫号调度服务应急预案时,如客流量较小,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于,网点应优先采用“专属服务式”的服务模式,可无需取号直接办理业务()
A.1:1 B.1:1.5 C.1:2 D.1:2.5
答案
判断题
超级柜台改变了原有的业务办理模式,由客户自主在超级柜台设备端办理业务,前端服务员只要做好客户身份审核即可。()
答案
多选题
机构窗口叫号规则,表示该窗口受理业务时,按客户取号时间选后顺序受理,客户等级和优先级无效;表示该窗口受理业务时,按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号()
A.静态 B.动态 C.无规则
答案
主观题
营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
答案
判断题
对叫号未及时应答的客户,应及时提醒,过号可以优先办理,不需要重新取号
A.对 B.错
答案
判断题
对叫号未及时应答的客户,应及时提醒,过号可以优先办理,不需要重新取号()
答案
判断题
对于原有结算方式为银行代扣的客户,实行智能交费后,原有银行代扣电费结算方式必须改变()
答案
热门试题
基于不增加分行采购新叫号设备成本、最大程度复用网点现有设备资源的原则,通过对接及发起取号、叫号及调度服务,依托电视机/显示器展示叫号信息及语音播报()
客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候()
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个人客户号由()管理,申请后可在全国汇兑联网网点使用。
将网点任务调度“申请业务”及“微信扫码取号”两栏位整合为“扫码取号”栏位。该栏位内嵌的取号二维码不同时支持个人手机银行与微信客户端扫码取号。
将网点任务调度“申请业务”及“微信扫码取号”两栏位整合为“扫码取号”栏位。该栏位内嵌的取号二维码不支持个人手机银行与微信客户端扫码取号()
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客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。
客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候()
有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。
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叫号:叫号中号与号之间间隔不少于__秒()2
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