多选题

网点电话服务应做到()

A. 对外电话信息准确
B. 电话接听及时、回答准确
C. 切实落实客户预约需求,避免误导客户
D. 营业网点应在醒目位置公布本网点与上级行服务咨询投诉电话及统一的客户投诉渠道

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多选题
网点电话服务应做到()
A.对外电话信息准确 B.电话接听及时、回答准确 C.切实落实客户预约需求,避免误导客户 D.营业网点应在醒目位置公布本网点与上级行服务咨询投诉电话及统一的客户投诉渠道
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时 B.畅通 C.畅通 D.畅通
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时.方便.高效 B.畅通.及时.高效 C.畅通.方便.及时 D.畅通.方便.高效
答案
多选题
《供电服务规范》规定:接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、、言简意赅()
A.语音清晰 B.语速适中 C.语调平和 D.语言专业
答案
单选题
燃气服务的通讯设施应满足用户规模需要。传统人工电话应做到铃响有应答()
A.五声 B.四声 C.三声 D.两声
答案
多选题
电话拨出时应做到()
A.准备好打电话的内容 B.选择适当的通话时间 C.打电话时要先通报自己的姓名 D.确定对方已经挂断电话后自己再挂断
答案
多选题
《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到()
A.语言亲切 B.语气诚恳 C.语音清晰 D.语速适中 E.语调平和 F.言简意赅
答案
多选题
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到()
A.语言亲切 B.语气诚恳 C.语音平和 D.语速较慢
答案
多选题
电话值班员接警后应做到()。
A.记清事故内容 B.拉起预备铃 C.向指挥员报告事故情况 D.汇报后迅速回到电话室
答案
判断题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
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