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倾听中不断反驳,说出自己的看法是说服客户处理异议的好方法()
单选题
倾听中不断反驳,说出自己的看法是说服客户处理异议的好方法()
A. 正确
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单选题
倾听中不断反驳,说出自己的看法是说服客户处理异议的好方法()
A.正确 B.错误
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判断题
在倾听了客户的异议之后,无论客户提出的异议合理与否,正确与否,都不要直接去反驳或争论。
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多选题
说服客户时要善于倾听,以下属于良好倾听表现的是:()
A.身体稍微后仰,保持舒服的身体姿势。 B.眼睛保持与客户的视线接触,不时对视,但不是目不转睛。 C.每一个字,都当作打开成功之门不可缺少的密码,绝不放过。 D.适当地做笔记,适时地提问,确保理解客户的意思。
答案
判断题
面谈并不是让客户经理来说服客户,而是营造一种好的沟通氛围,让客户自己说服自己。---营销知识()
答案
判断题
客户经理营销知识2◆面谈并不是让客户经理来说服客户,而是营造一种好的沟通氛围,让客户自己说服自己()
答案
多选题
在对客户进行异议处理时,我们通常说的LSCPA技巧是:对客户进行倾听、分担、()
A.澄清 B.陈述 C.需求 D.理解
答案
单选题
反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略()
A.对 B.错
答案
判断题
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答案
判断题
当客户对我们产品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客()
答案
判断题
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答案
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直接反驳处理法适用于排除由于客户对邮政业务不感兴趣而产生的异议。
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么()
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在人际交往中,有人说要善于表现自己,也有人说要善于克制自己。你有何看法
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LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听,S-分担,C-澄清,P-陈述,A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项()
处理支局客户纠纷,倾听客户讲话过程中要注意的事项包括()。
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在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()
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解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议()
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处理客户异议时,应当首先将异议转化为问话
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