符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发（）

服务补救产品应用率：使用补救产品的工单量占该单位派发投诉工单总量之比，即服务补救产品应用率=使用补救产品的投诉量÷该单位派发投诉工单总量*100%（） 国网客服中心在回复（回访）过程中，对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门（） 抢修类工单派单及时率是指抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例（） 负责接收抢修类及生产类紧急非抢修工单、研判分析、通过系统合并、派发工单（） 地（县）调接收到国网客服北中心下发的工单后，对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥，对于引起的工单可进行工单合并（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心，地市、县供电企业调控中心在内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因（） 配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。 主动抢修工单的派发、接收、处理、反馈、审核等流程与95598抢修工单一致（） 供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单，允许合并（） 全部按次服务都必须派发EOMS费用申请工单和代维工单（） 关于工单派发，以下哪项说法是不正确的？（） “工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发（）。 举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单？处理答复时限是（） 客户要求匿名投诉，将派发工单（） 告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（） 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（） 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）（） 集中监控部是集团工单的接口单位，处理集团工单均需严格遵循的规范，确保集团工单处理无误（） 工单接收方式有（）