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在常态运行情况下,关于乘务长的通舱巡舱规定,说法正确的是()
多选题
在常态运行情况下,关于乘务长的通舱巡舱规定,说法正确的是()
A. 飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于3次
B. 飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于2次
C. 飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于4次
D. 飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于3次
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在常态运行情况下,关于乘务长的通舱巡舱规定,说法正确的是()
A.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于3次 B.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于2次 C.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于4次 D.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于3次
答案
多选题
在常态运行情况下,关于窄体机商务舱提供水刺布面巾的服务时机,下列说法正确的是()
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.商务舱旅客从盥洗室出来后
答案
单选题
客舱巡舱节点,2小时以下航班,主任/乘务长巡舱不少于_次,两舱_巡视客舱,明珠经济舱每_分钟,经济舱乘务员每_分钟巡视一次客舱()
A.2.不间断.10.15 B.1.不间断.10.15 C.1.不间断.15.30 D.2.不间断
答案
判断题
在常态运行情况下,《经济舱盥洗室清洁及客舱巡视工作表》适用于3小时以上的所有航班,客舱经理/乘务长执行完航班后,将《经济舱盥洗室清洁及客舱巡视工作表》拍照上传《乘务日志》()
答案
多选题
在常态运行情况下,宽体机(非洲际航线)两舱“白鹭特调”迎宾饮料的服务标准为()
A.“柠檬红茶”使用瓷杯装至七分满,“柠檬绿茶”使用香槟杯装至八分满 B.将杯具整齐摆放在小托盘上,满盘不超过6杯 C.小托盘上同时携带纸杯垫,杯垫数应多于饮料杯数 D.需遵循饮料朝向乘务员身体一侧的原则
答案
多选题
在常态运行情况下,窄体机乘务长必须深入旅客中并加强沟通,要求每航段乘务长需做到()
A.飞行时间≤90分钟,与商务舱旅客沟通不少于1人(如有) B.飞行时间>90分钟,与商务舱旅客沟通不少于2人(如有) C.飞行时间>90分钟,与经济舱旅客沟通不少于3人 D.飞行时间>90分钟,与每位商务舱旅客沟通(如有)
答案
多选题
在常态运行情况下,关于贵宾会员机上礼遇服务分工说法正确的是()
A.6、7号乘务员负责白金卡、金卡及超级精英旅客礼遇服务 B.2号区域乘务长负责黑钻卡旅客礼遇服务 C.8、10/11/12号乘务员负责协助配合责任乘务员完成相应区域的礼遇服务 D.协助配合的乘务员须做好交接,避免服务脱节、漏送
答案
判断题
我国空乘的级别有四级:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。
答案
多选题
在常态运行情况下,关于黑钻卡旅客服务的内容,以下说法正确的是()
A.在填写黑钻迎宾问候卡时,需按照客舱服务系统信息,准确填写旅客的全名 B.当经济舱高端旅客多于规定人数时,黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内,礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内 C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中,黑钻卡标识为“D” D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢
答案
单选题
如遇紧急情况下,驾驶舱与客舱的联络术语及指令的发出。例如:当需要做有准备/有时限的迫降时,飞行机组PA:“注意!乘务长,速到驾驶舱!注意!乘务长,速到驾驶舱!”()
A.正确 B.错误
答案
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主任乘务长/乘务长负责清舱工作,最后离开飞机()
当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱,乘务长必须带好那些物品进入驾驶舱()
在常态运行情况下,当经济舱高端旅客人数多于10人(含)时,礼遇包可提前插放在其相应座位的座椅口袋内()
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发生紧急情况下,若驾驶舱需要立即告知乘务组,驾驶舱应采取间断的__通知乘务组()
客滚船航行途中,巡舱员应当严格执行船舶巡舱制度,按照规定的巡舱路线巡回检查,巡查间隔时间不得超过()。
当机长紧急呼叫客舱经理/乘务长到驾驶舱,客舱经理/乘务长必须带好哪些物品进入驾驶舱()
当机长紧急呼叫客舱经理/乘务长到驾驶舱,客舱经理/乘务长必须带好哪些物品进入驾驶舱()
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