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根据实际情况,参照客户的投诉要求,销售人员解决投诉的具体方案可以是()。
多选题
根据实际情况,参照客户的投诉要求,销售人员解决投诉的具体方案可以是()。
A. 退货
B. 换货
C. 维修
D. 赔偿
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根据实际情况,参照客户的投诉要求,销售人员解决投诉的具体方案可以是()。
A.退货 B.换货 C.维修 D.赔偿
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如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝()
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