单选题

“大客服”的“五讲”中():员工对业主必须100%做到关注到、礼节到、有需要帮助到

A. 讲形象
B. 讲礼节
C. 讲态度
D. 讲规范

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单选题
“大客服”的“五讲”中():员工对业主必须100%做到关注到、礼节到、有需要帮助到
A.讲形象 B.讲礼节 C.讲态度 D.讲规范
答案
单选题
关注、微笑、问好、尊重、帮助是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须()做到关注到、礼节到、有需要帮到
A.100% B.90% C.大部分 D.基本
答案
多选题
“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中,五讲是指()
A.讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果 B.讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果 C.讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果 D.讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果
答案
单选题
“大客服”的“五全”中全员微笑问好()见到业主都必须微笑问好,主动打招呼
A.客户服务部在职员工 B.项目所以在职员工 C.项目所以在职员工及外包单位员工 D.外包单位所有员工
答案
单选题
技术因素决定服务的成效,态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“(),一切替业主着想,尽全力让业主满意”。
A.关注 B.热忱 C.把业主的事当自己的事 D.微笑问好,主动服务
答案
单选题
技术因素决定服务的成效,态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到(),一切替业主着想,尽全力让业主满意
A.关注、微笑、问好、尊重、帮助 B.热忱、真诚、积极、主动 C.把业主的事当自己的事 D.微笑问好,主动服务
答案
单选题
“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指()
A.亲和之美 B.亲和之美 C.亲和之美 D.亲和之美
答案
判断题
班组长、工会小组长对员工要做到“七讲”是:上班讲任务;讲安全;讲效益;讲功绩;讲问题;讲措施;讲团结()
答案
多选题
客服管家须在()对已完成处理的业主诉求进行100%回访
A.6小时 B.10小时 C.12小时 D.24小时
答案
单选题
“大客服”中的员工关怀最终落地点是()
A.我服务,我做主 B.收其心 C.快乐提供服务服务收获快乐 D.自我管理,自我监督转化
答案
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大客服中的员工关怀最终落地点是() 对保有客户回溯分析关注到兴趣、兴趣到意向、意向到成交的周期,有什么作用() 客服员工应100%认识所有_____客户() 员工在交接班时必须做到七不交接五步走() 员工通用安全守则员工需做到五注意,以下选项中,哪些为五注意的内容() 员工申诉可以使管理者关注到从前忽略的一些劳动关系问题,对()进行一步的完善和补充。 简述为人讲诚信,必须做到什么 简述为人讲诚信,必须做到什么 在对客服务中,要做到“寻求帮助、鼓励参与”你必须() 企业必须对员工讲(),不能拖欠员工的工资,因为员工是企业最重要的组成部分 企业必须对员工讲( ),不能拖欠员工的工资,因为员工是企业最重要的组成部分 新客服系统“五大模块”是() 对己讲诚信,必需做到() 企业的重要关注是消费者,关注到我们的客户 日常生活中,没有做到对父母讲礼仪的是() 班组长、工会小组长对员工要做到“十知道”、“三看”、“七讲”“六必访”:() “十一五”规划追求“国富”,“十二五”规划则追求“民富”。从“国富”到“民富”的转变成为公众关注十七届五中全会的最大亮点。从追求“国强”到强调“民富”,从唯物论角度讲,体现了() 接一待二顾三是指员工在接待第一位客户时,应够通过语言关注到第二位客户,对后面的客户,运用眼神和微笑予以关注() 医院要在服务上做到精品,必须关注()。 进入车间员工必须做到()
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