总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？

不是美容院接待员的职责（） 接待员上茶水时的顺序是（） 服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（） 请简要阐述前台接待员的基本管理项目 楼层接待员要做到的三了解是（） 我是部门接待员，以下做法正确的是（） 请简要阐述前台接待员的基本管理项目 会议引领时，接待员走在客人的左前方。 当班前台接待员交接时的操作步骤是什么 行政楼层值早班的接待员需要打印的报表是（）。 如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是（） 行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。 前厅接待员在对客人进行分房时，通常的分房次序是（）。 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价（） 在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人 前台接待员可将游客的舱房号告诉第三者 客户修车离厂时，接待员应与顾客礼貌告别，目送出厂。 前厅接待员应在早上（）前检查当日预订，并进行排房工作 物资入库前，接待员须与会所负责人共同进行（） 一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。 作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？