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收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理?
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收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理?
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收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理?
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主观题
刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款,司乘人员提出异议的,收费员现场如何处置?
答案
主观题
收费员遇到只交费不要票的情况应如何处理?
答案
多选题
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A.保持提前微笑 B.保持服务过程微笑 C.保持延时微笑
答案
多选题
收费员出现废票时,如何处理()。
A.重新打印正确票据给司机 B.报告班长和监控员出现废票号码和原因 C.不用给废票盖“作废”章 D.给废票盖“作废”章 E.班长、司机三人签名 F.班长、监控员三人签名,注明车牌、原因、时间。
答案
多选题
收费员入口遇异常车辆如何处理()。
A.不影响行车安全的车辆,询问司机将要出的出站,将异常车辆情况报监控员,由监控员通知出口站 B.挡风玻璃全烂的,入口收费员只要询问司机出口站,就可以发卡放行 C.如影响行车安全的车辆,立即通知班长和安全员劝其改道,做好解释工作,并协助司机倒车驶离车道 D.入口遇异常车辆都可以上高速
答案
多选题
收费员向司乘人员发售的票据要(),票面内容清晰、无误。
A.完整齐全 B.面额准确 C.干净整洁 D.车牌准确 E.车型无误
答案
主观题
收费员报告车型差异时监控员如何处理?
答案
单选题
收费员向司乘人员提供文明礼貌的服务不包括()
A.严格按照相关规定进行收费操作,没有吃拿卡要等违纪现象。 B.公开收费站的相关信息。 C.收费站区美观.整洁,保持车道畅通无阻。 D.着装整齐统一,仪表干净利落
答案
单选题
收费员对驾乘人员丢弃在收费票亭或车道内的通行费票据应()
A.加盖弃票章 B.加盖废票章 C.重复使用 D.不去管它
答案
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某日零点班,一客车因车型问题与当班收费员发生争议,收费员判为客4,收取300元,司机坚持按客3收取230元,收费员要求查验行驶证但司机不给。随后司机扔下通行卡和230元冲岗。请问这时收费员应如何处理?
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