在预约阶段，客服专员要做到的是（）
A. 快速回应客户的询问
B. 专业的问候
C. 确定客户的关键服务/维修要求
D. 大致估算时间及费用
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在预约阶段，客服专员要做到的是（）
A.快速回应客户的询问 B.专业的问候 C.确定客户的关键服务/维修要求 D.大致估算时间及费用
答案
客户在维修/保养完车辆离店后，客服专员要做到（）
A.入库两天回访 B.入库三天回访 C.入库四天回访 D.入库五天回访
答案
客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）
A.三天回访 B.五天回访 C.七天回访 D.九天回访
答案
欢迎阶段，门卫要做到的是（）
A.客户开车至门口时敬礼 B.弯身至与客户视线水平，向客户致以问候 C.引导客户停车 D.通过耳麦告知服务顾问客户已到
答案
预约每项危险作业前都要做到“五落实”，即（）
A.风险评价及管控措施制定审核完毕或落实到位 B.施工力量和施工方案（或作业计划书）落实到位 C.施工设备及工器具落实完好 D.施工材料落实到现场 E.作业监管力量落实到位
答案
加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
A.加一看二照顾三 B.注意使用文明用语 C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他 D.让顾客自行排队等待加油
答案
对重点旅客服务要做到“三有”是指（）
A.有服务，有登记，有交接。 B.有礼貌，有服务，有帮助 C.有登记，有交接，有帮助 D.有服务，有帮助，有礼貌
答案
创建阶段旅游景区要做到（ ）。
A.向当地旅游景区质量等级评定机构提出评定申请 B.对景区内的资源进行合理配置 C.按照国家标准和评定细则的要求，制订创建计划 D.明确责任目标 E.落实各项创建措施
答案
谈判的终局阶段需要做到（）
A.认同或相同 B.承诺确认 C.D.合同合作 D.E.项目复盘
答案
在对客服务中，要做到“寻求帮助、鼓励参与”你必须（）
A.询问客户的偏好、让客户有选择的机会 B.与客户分享该状况的重要细节或咨询 C.即使你心中已经有良好的解决方案、还是要先征询客户的意见 D.解释你正在进行的或即将进行的事 E.避免表现命令或质问的态度
答案
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要做到声音优美要做到以下（）几点。
服务员在接待宾客服务准备中，要做到“（）三了解”。
要做到快速成交，我们要做到哪几点（）
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到（）
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