客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）
A. 三天回访
B. 五天回访
C. 七天回访
D. 九天回访
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客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）
A.三天回访 B.五天回访 C.七天回访 D.九天回访
答案
客户在维修/保养完车辆离店后，客服专员要做到（）
A.入库两天回访 B.入库三天回访 C.入库四天回访 D.入库五天回访
答案
交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到（）
A.主动询问周围是否有潜在顾客，寻求转介绍 B.提醒就近加油，并指明具体位置 C.根据顾客去向，指导行驶路线 D.做满意度调查，询问客户对购车过程的满意度
答案
在预约阶段，客服专员要做到的是（）
A.快速回应客户的询问 B.专业的问候 C.确定客户的关键服务/维修要求 D.大致估算时间及费用
答案
缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。
A.努力创造一些舒适 B.找一些这个客户感兴趣的公共话题 C.尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人 D.以上说法都包括
答案
要做到快速成交，我们要做到哪几点（）
A.针对不同的顾客，采用不同的、合理的销售技巧 B.当顾客展现出购物欲望时，要做好一句话连带 C.尽快帮顾客把产品拿到收银台进行扫码付款 D.和顾客说，这个产品就剩一个了，再不买就没有了（实际库存数＞2）
答案
车辆养护 养护交车 养护关怀要做到什么（）
A.专业 准时 保质 B.专业 热情 仔细 C.专业 及时 细心 D.热情 服务 品质
答案
门店为什么要做到店记录（）
A.客户可以知晓排队序号 B.门店可以正常下单 C.为了走一个形式，让客户感觉专业 D.可以查询客户的历史订单 E.可以核对订单
答案
出纳人员离柜时，要做到（）。
A.将计算机退出操作画面 B.印章入屉上锁保管 C.现金锁入尾箱 D.现金碰库
答案
车辆转弯要做到（）。
A.减速 B.减速 C.加速 D.加速
答案
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获得客户应邀来店后，电话专员不需要做的是（）
客服代表为客户提供最佳服务体验需要做到态度、技能的有机融合（）
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，失信旅客身份信息记录要做到（）
拖车服务，如果坏车地点和购买车辆的经销店同城，顾客的车将被拖到哪里（）
车辆展示中，销售顾问要做到：（）
车辆展示中，销售顾问要做到（）
处理客户升级投诉，要做到（）
与客户交谈时要做到（）
于客户交谈是要做到（）。
客户经理在开展车贷业务是否要做到贷前调查、贷时审查、贷后收回（）
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乘坐专用人车时要做到（）
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与客户维护关系需要做到( )。
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