一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（）

在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件（） 将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（） 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（） 根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（） 不准客户投诉举报渠道（） 客户投诉、举报渠道包括（） 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（） 按投诉的影响范围、程度分类，分为一般、严重、重大投诉三类（） 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 客户投诉的方式一般包括？ 投诉响应时间（接到投诉并受理）：重大投诉——3小时内，一般投诉——1个工作日内这句话是否正确（） 食品药品投诉举报对受理的投诉举报，按照重要投诉举报和分类办理（） 投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（） 符合下列情况之一的客户投诉，界定为重大投诉（） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 当客户来营业窗口投诉、举报时，应立即在大厅内进行处理，由投诉举报受理人员详细询问客户的基本信息和投诉举报具体内容（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日（） 举报、投诉可以采用书信、口头、电话、或者举报、投诉人认为方便的其他形式提出（）