按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（）

一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案 一般性投诉处理基本原则包括（） 一般性投诉处理基本原则有（　　） 根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（） 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（） 有责投诉按责任大小可分为一般有责投诉和严重有责投诉两类（） 一般性投诉处理时效为多长时间（） 按投诉有效性：可分为有效投诉和无效投诉，由以下情况引起的投诉列为无效投诉（） 按照投诉的类型,投诉可分为（） 投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（） 技术负责人负责组织分析和处理一般性的投诉（） 商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为()与重大投诉。 按乘客投诉性质可分为：（）投诉和（）投诉。 银行一般性投诉处理的基本原则包括（） 患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（） 有责投诉根据事件严重性分为（） 和一般有责投诉 投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（）