乘客满意度调查样本量应符合下列哪些要求（）
A. 每条线路调查样本量不应低于该线路日均客运量的 1‰，且最低不少于300份。
B. 乘客满意度调查样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等因素合理确定。
C. 调查站点应不少于该线路站点总数的 50%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等。
D. 调查时段应覆盖高峰和平峰运营时段
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乘客满意度调查样本量应符合下列哪些要求（）
A.每条线路调查样本量不应低于该线路日均客运量的 1‰，且最低不少于300份。 B.乘客满意度调查样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等因素合理确定。 C.调查站点应不少于该线路站点总数的 50%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等。 D.调查时段应覆盖高峰和平峰运营时段
答案
乘客满意度调查样本量应综合等因素合理确定（）
A.乘客总体特征 B.调查结果精度 C.调查时间和费用 D.调查结果
答案
乘客满意度调查样本量应综合、、和等因素合理确定（）
A.乘客总体特征 B.调查结果精度 C.调查时间 D.费用
答案
乘客满意度，是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷，答复满意人数与被调查总人数之比（）
答案
乘客满意度评价应当通过面访调查、方式开展（）
A.集体调查 B.网络调查 C.电话调查 D.邮箱调查
答案
城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（ ）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
A.抽样分析和统计调查 B.取样调查和统筹分析 C.抽样调查和统计分析 D.取样分析和统计调查
答案
乘客满意度评价应当通过面访调查、等方式开展（）
A.集体调查 B.网络调查 C.电话调查 D.邮箱调查
答案
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展（）
A.QQ调查 B.书面调查 C.电话调查 D.邮箱调查
答案
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展（）
答案
运营集团组织开展天津地铁乘客满意度测评工作，乘客满意度通过抽样调查、统计分析，出具最终乘客满意度测评结果，运营集团根据测评结果，组织各相关部门进行分析整改，并制定提升改进方案（）
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答案
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顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
顾客满意度调查费用应计入（）。
顾客满意度调查的费用属于（）
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
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顾客满意度可以采用（）等方式进行调查
调查和衡量顾客满意度的方法有（）
调查和衡量顾客满意度的方法有()。
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对新产品批量后（）做顾客满意度调查
顾客满意度的测评方法包括哪些？
顾客满意度的测评方法包括哪些
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（）
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