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旅游者的个别要求是指参加旅游团的旅游者提出的各种接待计划外的特殊要求。()

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判断题
旅游者的个别要求是指参加旅游团的旅游者提出的各种接待计划外的特殊要求。()
答案
多选题
对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求,导游应该()。  
A.认真倾听 B.微笑对待 C.耐心解释 D.借故推拒 E.明确拒绝
答案
多选题
对旅游团中旅游者提出的个别要求难以办到的,导游应该()。  
A.委婉拒绝 B.耐心解释 C.顾左右而言他 D.认真倾听 E.立即同意
答案
单选题
某旅游团中个别入境旅游者提出购买文物古玩的需求,导游应如何应对?()  
A.直接拒绝旅游者的要求 B.劝说旅游者放弃购买文物古玩的想法 C.提醒旅游者去当地文物商店选购,并注意相关事项 D.无条件满足旅游者的要求
答案
多选题
旅游团内的特殊旅游者包括()。  
A.2周岁以下婴儿 B.12周岁以下儿童 C.老年人 D.持学生证的旅游者 E.需要提供残疾人服务的旅游者
答案
单选题
旅游团入住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快()。
A.思考对策 B.报告组团社 C.追究责任 D.查明原因
答案
单选题
旅游团入住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快()。
A.思考对策 B.报告组团社 C.追究责任 D.查明原因
答案
多选题
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团,下列旅游服务项目中,属于旅游者可选择的有()
A.节目欣赏 B.早餐 C.住房 D.导游讲解 E.风味餐
答案
主观题
当旅游者离开当地前往下一站时,地陪应在旅游者(),核实旅游团/者
答案
判断题
对于旅游团中身份尊贵的旅游者,导游在提供服务的时候要对他的个性化要求特别重视,对旅游团中其他旅游者的要求可以忽视。()
答案
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旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是( )。 旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是( )。 旅游团人住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快() 不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者()时所遵循的原则。   旅游者因个别要求得不到满足,或与旅游团其他成员发生矛盾,提出退团要求,此时地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者继续随团活动。() 旅游接待计划中的旅游团或旅游者的基本情况和要求包括()。   上团前,全陪导游应掌握所接旅游团的全面情况,研究旅游团的特点、重点旅游团成员和旅游者的特殊要求,以便提供有()的服务。   旅游团出境时,旅游者的行李托运手续由( )办理。 面对旅游团中无理取闹的旅游者,导游应该()。   国内旅游团在景点游览时,()应走在旅游团的后面,招呼滞后的旅游者。 国内旅游团在景点游览时,()应走在旅游团的后面,招呼滞后的旅游者。   一外国旅游团计划在8月18日12:30离京回国。17日晚,个别旅游者提出要求18日上午去卢沟桥参观,然后直接去机场。 对于个别旅游者的这个要求,地陪应予以满足。( ) 由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别旅游者坚持要求单独用餐,导游的态度是()。   导游只需按照行业标准为旅游团提供规范性服务,无须考虑旅游者的个别要求。() 关心旅游者,做好旅游团的组织工作,维护旅游团内部的团结,调动旅游者的积极性,保证旅游活动顺利进行是()的职责之一 旅游团抵达某地后,有旅游者提出特殊的饮食要求,导游员应如何处理 旅游团抵达某地后,有旅游者提出特殊的饮食要求,导游员应如何处理 全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者,这些特殊旅游者指的是()。   上团前,全陪导游掌握所接旅游团的全面情况,研究旅游团的特点、重点成员和旅游者的特殊要求,以便提供()的服务。   旅游团游湖时,一旅游者提出希望单独划船游湖,导游应()。  
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