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营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时,最好先采用( )。
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营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时,最好先采用( )。
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营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时,最好先采用( )。
答案
单选题
营销员在没有考虑好如何答复顾客的异议时,可以采用()法
A.以优补劣 B.委婉处理 C.转折处理 D.转化处理
答案
判断题
处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能()
答案
多选题
营销人员与客户交往过程中,该如何倾听?()
A.倾听时应集中精力,认真倾听,表现出热情和谦恭 B.听讲时兼做其他事情 C.在倾听时不随意打断对方谈话 D.面无表情
答案
单选题
在客户提出反对意见或异议时,我们应该采用的态度。---营销知识()
A.努力与客户进行辩解.针对哪些问题.说明我们是没有责任的 B.当听到客户提出异议后.先接受他的异议.然后快速将之转换成问题,向客户进行反问,主动控制客户的思路 C.强词夺理.挽回自己的声誉 D.大声重复自己坚持的认为正确的观点
答案
单选题
当客户打来投诉电话,不满产品而破口大骂时,客服人员该如何应对呢()
A.先生,请你态度好些! B.对不起,我非常理解您的心情,但是为了帮你解决问题,请您慢慢说好吗?我会尽全力帮您解决的 C.请您情绪平复后再来,谢谢! D.对不起,请注意您的语气
答案
判断题
营销员运用询问法时,亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。
答案
判断题
营销员运用询问法时,亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重()
答案
单选题
对于顾客一些不影响成交的异议,营销员最好采用()法
A.反问 B.反驳 C.冷处理 D.热处理
答案
单选题
当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时,应对异议()回答
A.提前 B.立即 C.稍后 D.不予
答案
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营销员运用但是法排除客户异议时,应该只肯定客户异议中明显的合理成分。
营销员运用但是法排除客户异议时,应该只肯定客户异议中明显的合理成分()
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