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超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项( )。
多选题
超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项( )。
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致,由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
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多选题
超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项( )。
A.前端服务员引导客户核对交易信息一致,由客户本人在业务申请书上签名确认。 B.前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。 C.若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因并签字。 D.以上均正确
答案
判断题
业务提交后,前端服务员引导客户核对交易信息一致后,由客户本人在业务申请书上签名确认。前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名是否一致,比对客户本人和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认,及时收回业务申请书()
答案
判断题
超级柜台离行上门服务,现场营销日终,前端服务员返回营业网点后,批量打印业务申请书,将业务凭证银行留存联与对应的业务申请书进行匹配后粘贴,按档案保管要求分类保管()
答案
单选题
超级柜台()要对超级柜台业务申请书及时整理和收回,打印当日《业务申请书统计表》,与当日回收的业务申请书核对。
A.设备维护员 B.前端服务员或指定人员 C.运营主管 D.柜员
答案
判断题
超级柜台用户仅前端服务员需使用指纹认证,其他用户可不使用指纹()
答案
多选题
超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。 C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。 D.交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
答案
单选题
应审核确认超级柜台业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认,及时收回业务申请书()
A.设备维护员 B.业务查询员 C.前端服务员 D.生产管理员
答案
多选题
超级柜台前端服务员的准入条件有:()。
A.需通过岗位资格考试 B.对于员工行为排查列为重点关注的人员 C.行内员工即可 D.必须为柜员
答案
多选题
超级柜台前端服务员的主要职责是()。
A.客户引导 B.身份审核,核实签名 C.尽职提醒,确认客户业务办理的真实意愿 D.向客户推荐介绍产品
答案
多选题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
A.对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。 C.应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。 D.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
答案
热门试题
新一代超级柜台实现电子签名后,仍需打印留存纸质申请书()
超级柜台前端服务员风险点包括但不限于()。
超级柜台改变了原有的业务办理模式,由客户自主在超级柜台设备端办理业务,前端服务员只要做好客户身份审核即可。()
前端服务员应审核确认业务申请书显示的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和申请书上的身份证扫描件、联网核查照片是否一致,并进行指纹确认()
超级柜台业务申请书统计表(综合类)、其他业务申请书归入期限随当日传票装订保管()
超级柜台补打业务申请书需由在设备上操作()
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
超级柜台前端服务岗负责超级柜台前端业务的受理,核对客户身份证信息和客户本人签名的真实性,并按指纹确认;该岗位可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与互斥()
超级柜台前端服务员可以是BoEing系统用户,也可以是非BoEing系统用户()
交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执回收()
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超级柜台前端服务员要做好客户引导工作,客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成,前端服务员无需进行客户身份审核。()
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。
因超级柜台系统原因导致客户需在柜台办理挂失后续业务相关操作时,挂失业务回执和挂失业务申请书均未打印成功的,需上传()
新一代超级柜台在设备端能查询、打印3个月以内的电子申请书()
超级柜台()、其他业务申请书归入十五年期限随当日传票装订保管。
客户在超级柜台购买理财时,大堂引导人员应以业务申请书的内容判断业务成功与否()
业务办理过程中,如客户有需要,超级柜台前端服务员可给予指导并代理客户操作,但不得代客户输入密码等关键信息()
未改造的设备,或指定人员要对超级柜台业务申请书及时整理和收回,若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因,由或指定人员签字()
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