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业务提交后,前端服务员引导客户核对交易信息一致后,由客户本人在业务申请书上签名确认。前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名是否一致,比对客户本人和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认,及时收回业务申请书()
判断题
业务提交后,前端服务员引导客户核对交易信息一致后,由客户本人在业务申请书上签名确认。前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名是否一致,比对客户本人和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认,及时收回业务申请书()
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业务提交后,前端服务员引导客户核对交易信息一致后,由客户本人在业务申请书上签名确认。前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名是否一致,比对客户本人和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认,及时收回业务申请书()
答案
多选题
前端服务员应审核客户身份证件的,认真核对客户本人与身份证照片是否一致,发现非本人办理的,应中止客户业务办理()
A.完整性 B.一致性 C.真实性 D.有效性
答案
判断题
交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执回收()
答案
主观题
王先生来到酒店酒店前台,要求服务员帮忙刷电梯卡,他要到2205房间看望其朋友陈先生,服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致,服务员即帮王先生刷电梯卡,服务员操作正确吗
答案
主观题
王先生来到酒店酒店前台,要求服务员帮忙刷电梯卡,他要到2205房间看望其朋友陈先生,服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致,服务员即帮王先生刷电梯卡,服务员操作正确吗
答案
判断题
超级柜台前端服务员要做好客户引导工作,客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成,前端服务员无需进行客户身份审核。()
答案
判断题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
A.对 B.错
答案
判断题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
答案
多选题
超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项( )。
A.前端服务员引导客户核对交易信息一致,由客户本人在业务申请书上签名确认。 B.前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。 C.若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因并签字。 D.以上均正确
答案
判断题
业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,帮助客户输入密码等关键信息()
答案
热门试题
业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户进行具体操作()
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。
业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可帮助操作()
前端服务员应审核确认业务申请书显示的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和申请书上的身份证扫描件、联网核查照片是否一致,并进行指纹确认()
柜员操作“7301开立保函”交易,双击电子指令,核对指令信息是否与资料一致,无误后,输入()必输项后提交。
客户办理变更业务时,要核对客户身份是否与营销系统的客户资料信息一致()
在统一柜面系统新增“Ⅲ类户客户信息核实(277110)”交易实现按客户信息对绑定开立Ⅲ类户进行核实与查询功能。柜员通过本交易对等信息进行维护系统核对上述信息与原始信息一致性核对一致的账户状态转为“已核实”核对不一致的交易拒绝账户状态仍为“待核实”()
业务办理过程中,如客户有需要,超级柜台前端服务员可给予指导并代理客户操作,但不得代客户输入密码等关键信息()
贷前调查对客户提交的贷款复印资料须与原件核对一致,并加盖“与原件核对一致”骑缝章()
VTM业务设置的岗位有设备管理员、前端服务员、VTM坐席员()
网点受理岗查询本场上传的提出借贷方业务数据与提出实物票据核对一致后,方可提交“提出交换(3808)”交易。
支行经办岗核对本场上传的提出借、贷方业务数据与提出实物票据一致后,方可提交“提出交换(3808)”交易。
超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。
网点前端服务员的工作职责包括()
超级柜台改变了原有的业务办理模式,由客户自主在超级柜台设备端办理业务,前端服务员只要做好客户身份审核即可。()
VTM前端服务员一般为管机行的大堂经理兼任或指定专人担任,负责在营业大堂内引导客户使用VTM办理业务,负责部分业务现场审核,协助解决客户在业务办理过程中遇到的问题()
超级柜台前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告,保证客户服务效率,控制业务真实性风险()
严格核对采集信息与现场信息的一致性,防范营销服务风险()
上门服务款项出库待办任务与交易界面输入的出库日期是否一致,若一致,则交易提交成功,若不一致,则提示“交易日期和出库日期不一致”,交易拒绝()
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
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