单选题

主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。
下列属于主动补偿的是:

A. 小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇,就去找老板讨要说法,经过半个多小时的协商,老板终于同意免单并道歉
B. 某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉,立即着手整改。三天后,食堂的饭菜质量有了明显提高,价格也有所下降
C. 某公司发现,新近推出的一款手机在充电时发生爆炸,很快向社会公开承诺:用户可在30天内免费更换手机电池,邮寄费、路费等均由公司承担
D. 老张上星期买了一辆摩托车,骑起来感觉很好。两天前,厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器,还送给他200元加油卡

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单选题
主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。下列属于主动补偿的是:
A.小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇,就去找老板讨要说法,经过半个多小时的协商,老板终于同意免单并道歉 B.某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉,立即着手整改。三天后,食堂的饭菜质量有了明显提高,价格也有所下降 C.某公司发现,新近推出的一款手机在充电时发生爆炸,很快向社会公开承诺:用户可在30天内免费更换手机电池,邮寄费、路费等均由公司承担 D.老张上星期买了一辆摩托车,骑起来感觉很好。两天前,厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器,还送给他200元加油卡
答案
主观题
客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。
答案
主观题
客户离开时大堂服务人员主动向客户或
答案
单选题
店员是否主动向您推荐主推产品()
A.正确 B.错误
答案
判断题
银行可以主动向客户提供与其风险承受能力不符的产品和服务()
答案
单选题
企业主动向客户征询意见属于()。
A.信息沟通 B.情感沟通 C.意见沟通 D.政策沟通
答案
单选题
下级管理组织或人员主动向上级组织表明自己态度,提出建议,这种沟通是()
A.下行沟通 B.上行沟通 C.相向沟通 D.双向沟通
答案
判断题
为显示自己的热情待客,可主动向人夹菜添饭。()
答案
单选题
下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度,提m自己的建议是()
A.单向沟通 B.反馈沟通 C.正式沟通 D.非正式沟通
答案
判断题
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单()
答案
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对于稳健型客户,可主动向其推销类型的产品() 软交换故障恢复后,主动向网关设备、路由服务器或相邻软交换发送() 对于稳健型客户,可主动向其推销类型的代销产品() 对于激进型客户,可主动向其推销类型的代销产品() 对于谨慎型客户,可主动向其推销类型的代销产品() 患者经常向药师咨询问题,药师在某些情况下也应该主动向患者交代用药问题。下列情形中,药师应主动向患者提供咨询服务的有 营业厅需主动向客户公示相关服务信息,主要包括() ()是指发卡行主动向收单行发起的账务调整 银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于() 餐饮服务提供者或者餐饮配送服务提供者应当主动向消费者提供一次性筷子、调羹等餐具() 主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括() 中餐零餐服务方式是餐厅服务员主动向客人介绍菜品,同时()。 银行业金融机构应当在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款等内容() 监控站主动向监控分中心上传__或被动接受查询() 销售服务标准中,店员应主动向顾客展示什么样的货品() 主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供()的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。 持“挂失补车票”的旅客上车后,须主动向列车工作人员声明,乘坐动车组时主动向声明,乘坐普速客车时主动向本车厢列车员声明() 在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出() 销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务() 主动上传是指不需主站发送指令,集中器主动向主站传输数据的方式,一般主动上传信息为报警信息()
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