应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存，普通投诉信息离线保存，升级投诉信息离线保存原则上不少于（）

客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（） 旅游投诉机构应当（）公布旅游者的投诉信息。 旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。   生产科于（）前汇总投诉信息，建立（） 按乘客投诉信息来源可分为（） 生产科于（）前汇总投诉信息，建立（） 各部门应对客户投诉信息严格保密，对公司内部的原始投诉工单不得对外提供（）件 市公司集团业务投诉，如果需要进行投诉信息发布，应由哪个专业室执行（） 各单位应对客户投诉信息严格保密，对公司内部的原始投诉工单不得对外提供，在处理各类投诉时，对投诉客户的个人资料及个人隐私应严格保密，保障投诉客户的合法权益（） 服务人员对投诉信息进行归口分类后传达至所属科室，所属科室确认信息的真实性，归口不明确的投诉信息由站长决定后传达相关科室（） 服务人员对投诉信息进行归口分类后传达至所属科室，所属科室确认信息的真实性，归口不明确的投诉信息由站长决定后传达相关科室（） 鸿管家APP中可进行投诉信息查询的模块有（） 旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。 旅游投诉机构应当(    )公布旅游者的投诉信息。 监控中心负责__客户的投诉信息，形成投诉处理表__，将投诉处理表及时转交稽查组处理，并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作（） 投诉信息使用者未经授权查询使用征信信息是最常见征信投诉（） 旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。 舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息，回复时限为小时（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（）