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在常态运行情况下,窄体机的耳机服务规范为:将耳机整齐摆放在大托盘上,两名乘务员使用大托盘从前往后发放,背对旅客的乘务员双手端托盘,面向旅客的乘务员负责发放()
判断题
在常态运行情况下,窄体机的耳机服务规范为:将耳机整齐摆放在大托盘上,两名乘务员使用大托盘从前往后发放,背对旅客的乘务员双手端托盘,面向旅客的乘务员负责发放()
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在常态运行情况下,窄体机的耳机服务规范为:将耳机整齐摆放在大托盘上,两名乘务员使用大托盘从前往后发放,背对旅客的乘务员双手端托盘,面向旅客的乘务员负责发放()
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多选题
在常态运行情况下,关于窄体机商务舱提供水刺布面巾的服务时机,下列说法正确的是()
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.商务舱旅客从盥洗室出来后
答案
多选题
在常态运行情况下,窄体机乘务长必须深入旅客中并加强沟通,要求每航段乘务长需做到()
A.飞行时间≤90分钟,与商务舱旅客沟通不少于1人(如有) B.飞行时间>90分钟,与商务舱旅客沟通不少于2人(如有) C.飞行时间>90分钟,与经济舱旅客沟通不少于3人 D.飞行时间>90分钟,与每位商务舱旅客沟通(如有)
答案
多选题
在常态运行情况下,宽体机(非洲际航线)两舱“白鹭特调”迎宾饮料的服务标准为()
A.“柠檬红茶”使用瓷杯装至七分满,“柠檬绿茶”使用香槟杯装至八分满 B.将杯具整齐摆放在小托盘上,满盘不超过6杯 C.小托盘上同时携带纸杯垫,杯垫数应多于饮料杯数 D.需遵循饮料朝向乘务员身体一侧的原则
答案
多选题
在常态运行情况下,关于贵宾会员机上礼遇服务分工说法正确的是()
A.6、7号乘务员负责白金卡、金卡及超级精英旅客礼遇服务 B.2号区域乘务长负责黑钻卡旅客礼遇服务 C.8、10/11/12号乘务员负责协助配合责任乘务员完成相应区域的礼遇服务 D.协助配合的乘务员须做好交接,避免服务脱节、漏送
答案
多选题
在常态运行情况下,关于黑钻卡旅客服务的内容,以下说法正确的是()
A.在填写黑钻迎宾问候卡时,需按照客舱服务系统信息,准确填写旅客的全名 B.当经济舱高端旅客多于规定人数时,黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内,礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内 C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中,黑钻卡标识为“D” D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢
答案
多选题
在常态运行情况下,水刺布面巾的提供时机为()
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.两舱旅客从盥洗室出来后
答案
判断题
手机发生浸液、进水情况,检测方法用耳机插入耳机孔,拔出耳机后,看看耳机插头上是否有液体()
答案
多选题
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A.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于3次 B.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于2次 C.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于4次 D.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于3次
答案
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答案
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