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下列属于座席员生产力绩效评估的有()。
多选题
下列属于座席员生产力绩效评估的有()。
A. 出勤率
B. 座席利用率
C. 重大错误率
D. 每天处理电话数
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多选题
下列属于座席员生产力绩效评估的有()。
A.出勤率 B.座席利用率 C.重大错误率 D.每天处理电话数
答案
单选题
座席员生产力绩效评估指标有()。
A.出勤率 B.重大错误率 C.用户投诉率 D.交易质量监测
答案
多选题
下列属于座席员服务质量绩效评估的有()。
A.重大错误率 B.交易质量监测 C.用户投诉率 D.录入率
答案
单选题
既是座席员绩效评估项目,也是座席团队绩效评估项目的是()。
A.服务质量 B.服务成本 C.服务效率 D.服务水平
答案
单选题
不属于座席员绩效评估项目的是()。
A.生产力 B.服务质量 C.技能和知识确认 D.服务效率
答案
多选题
下列属于座席团队资源效率绩效评估的有()。
A.电话系统实际可用率 B.平均延迟时间 C.座席占用率 D.平均应答速度
答案
多选题
下列属于座席团队服务效率绩效评估的有()。
A.座席占用率 B.平均通话时间 C.服务水平 D.平均处理时间
答案
判断题
资源效率是座席员绩效评估项目。
答案
单选题
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是()。
A.平均处理时间 B.交易质量监测 C.重大错误率 D.用户投诉率
答案
单选题
座席团队绩效评估项目有()。
A.服务效率 B.生产力 C.生产力
答案
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座席团队绩效评估项目有()
下列属于生产力要素的有()
技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一()
下列属于生产力构成要素的有()
下列属于生产力构成要素的有()。
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人有自然生产力和社会生产力两种生产力。()(1.0分)
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下列各项属于科学技术推动生产力发展作用表现的有()。
下列各项属于生产力和生产关系的辩证关系的内容的有()
在生产力和生产关系的相互关系中: 生产关系决定生产力|生产关系决定生产力,生产力也决定生产关系|生产力决定生产关系|适合生产力状况的生产关系推动生产力的发展|适合生产力状况的生产关系阻碍生产力的发展
行政决策方案评估的价值标准,除了生产力标准即是否有利于发展生产力之外。还有()
下列关于生产力的表述,正确的有()
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