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办理借记卡转账时,发现网点有插队情况引起投诉。金标类别选择:3000银行卡-3011借记卡账户管理()
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办理借记卡转账时,发现网点有插队情况引起投诉。金标类别选择:3000银行卡-3011借记卡账户管理()
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办理借记卡转账时,发现网点有插队情况引起投诉。金标类别选择:3000银行卡-3011借记卡账户管理()
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单选题
农行借记卡短信漏收引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.3000银行卡-3012借记卡收费及挂失 B.3000银行卡-3013借记卡使用 C.3000银行卡-3019其他 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
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单选题
农行借记卡在农行机具取到假币引起投诉。请问金标类别选择()
A.6000人民币管理-6990其他 B.6000人民币管理-6040纪念币(钞) C.6000人民币管理-6020假币鉴定与收缴 D.99000其他-99010功能类业务
答案
单选题
在网点工作人员诱导下办理购买保险引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.10000银行代理业务-10010代理保险业务 B.3000银行卡-3015借记卡盗刷 C.10000银行代理业务-10990其他 D.3000银行卡-3019其他
答案
单选题
客户农行借记卡被银联POS盗刷引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.3000银行卡-3015借记卡盗刷 B.5000支付结算-5050电子支付 C.5000支付结算-5060非银行支付机构网络支付 D.3000银行卡-3019其他
答案
多选题
无法正常登录个人网银(借记卡注册)引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1033移动客户端 B.1000前台业务渠道-1031网银渠道 C.3000银行卡-3013借记卡使用 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.10000因消费者资金安全引起的投诉
答案
多选题
客户到网点办理开卡销卡业务,工作人员长时间没有为客户办理引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1010营业现场 B.1000前台业务渠道-1020自助机具 C.3000银行卡-3013借记卡使用 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理 E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度 F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率
答案
多选题
客户致电网点咨询对公业务,但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,原因选择,类别选择()
A.9000对公业务 B.1000前台业务渠道-1032电话渠道 C.98000对公业务-98080其他 D.98000对公业务-98030单位结算账户 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.98000对公业务原因
答案
多选题
在网点办理兑换纪念币时,网点拒绝兑换。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1010营业现场 B.1000前台业务渠道-1039其他 C.6000人民币管理-6040纪念币(钞) D.10000银行代理业务-10990其他 E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度 F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1030业务差错
答案
判断题
金穗借记卡持卡人可以在农行受理网点办理存、取现金和转账业务。
A.对 B.错
答案
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客户对其借记卡收取短信费感到不满,要求投诉。金标类别选择:3000银行卡-3019其他()
他行卡在我行机具吞卡引起的投诉,请问金标委类别选择()
客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
农行借记卡农行机具存款错账,要求尽快调账引起的投诉,请问金标委原因选择()
客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,但打通后一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
个人网银跨行转账,无法选择对方开户行引起的投诉。请问金标委原因选择()
客户持( )到网点办理购回,并提供借记卡或转账收款账户。
金穗借记卡存款不限本人到银行网点亲自办理。
客户来电表示农行机具长期缺钞,给其取款带来不便,故来电投诉。金标渠道,金标类别,金标原因()
金穗借记卡必须在原业务受理网点办理业务的是()。
客户来电咨询问题,客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
金燕借记卡持卡人可通过()营业网点办理正式挂失
客户致电反映,其在我行网点激活银行卡,网点全体人员服务热情周到,给其带来非常好的服务体验,要求表扬。金标渠道,金标类别,金标原因()
客户持我行借记卡在我行ATM上办理的跨行转账业务,可在24小时内到我行任一网点柜面申请撤销转账。
客户持我行借记卡在我行ATM上办理的跨行转账业务,可在24小时内到我行任一网点柜面申请撤销转账()
客户来电表示5月在山东济宁的网点办理了个人网银更换K宝的业务,但客户认为网点未按照2019年电子银行业务优惠标准执行免收政策,收取了其费用。金标渠道,金标类别,金标原因()
网点工作人员有民间放贷行为引起不满。请问金标委原因选择()
客户持我行借记卡在我行A对M上办理的跨行转账业务,可在24小时内到我行任一网点柜面申请撤销转账()
借记卡处于下列哪些状态时,不能办理自动转账服务签约()
借记卡业务投诉可代理办理()
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