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客服中心岗交接注意事项
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客服中心岗交接注意事项
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客服中心岗交接注意事项
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多选题
客服中心岗交接注意事项包括()
A.客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督; B.接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接 C.负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放正在交接牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心; D.接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM; E.交接双方需在监控范围内确认物品齐全、状态完好
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客服中心岗上报期间注意事项
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客服中心岗上班期间注意事项
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多选题
以下对客运值班员与客服中心岗现金交接过程注意事项描述正确的是()
A.钱、票分开清点; B.配发硬币、纸币均需过机清点确认数量及真伪,清点前,确认验钞机处于智能状态,清分机、验钞机等已确认无遗留。 C.客服中心岗确认无误后,在客服中心岗结算单配备用金金额栏签章确认,将票盒锁闭。 D.若配预赋值单程票,需拆封清点,由售卖人员清点、客值监督。预赋值单程票售卖时,应进行不少于配比的3%进行抽验
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主观题
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
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判断题
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答案
主观题
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答案
单选题
客服中心岗交接不清是指()
A.客服中心岗交接班时,交班客服中心岗未及时退出BOM B.接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗用户和密码进行操作 C.客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况 D.以上全部
答案
判断题
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答案
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