单选题

客服中心岗交接不清是指()

A. 客服中心岗交接班时,交班客服中心岗未及时退出BOM
B. 接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗用户和密码进行操作
C. 客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况
D. 以上全部

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单选题
客服中心岗交接不清是指()
A.客服中心岗交接班时,交班客服中心岗未及时退出BOM B.接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗用户和密码进行操作 C.客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况 D.以上全部
答案
主观题
客服中心岗交接注意事项
答案
多选题
客服中心岗交接注意事项包括()
A.客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督; B.接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接 C.负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放正在交接牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心; D.接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM; E.交接双方需在监控范围内确认物品齐全、状态完好
答案
主观题
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
答案
判断题
客服中心岗交接完毕后共同在《车站客服中心交接记录本》上签字确认()
答案
主观题
本站首班车到站前__,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》
答案
判断题
客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接()
答案
单选题
本站首班车到站前__分钟,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
多选题
公交接驳应急预案中客服中心岗的职责是()
A.做好退票工作 B.做好乘客解释工作 C.派发延误证明 D.在客服中心没有乘客的时候协助两边边门进行乘客引导 E.引导乘客到指定的出入口乘坐公交接驳车
答案
单选题
客服中心岗出现交接不清,且报表已提交时,车站须于工作日内将调查报告反馈站务中心、票务中心()
A.1个 B.3个 C.2 个 D.4个
答案
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