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因款车未到不能为客户按时服务时()
多选题
因款车未到不能为客户按时服务时()
A. 及时与款车或相关部门联系,询问情况
B. 大堂经理和网点负责人及时向客户解释,取得客户的谅解
C. 除了大堂经理和网点负责人,其他员工可暂不用进入工作状态
D. 经常性出现类似情况的网点,要向上级有关部门反映,调整送款时间或对外营业时间
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因款车未到不能为客户按时服务时()
A.及时与款车或相关部门联系,询问情况 B.大堂经理和网点负责人及时向客户解释,取得客户的谅解 C.除了大堂经理和网点负责人,其他员工可暂不用进入工作状态 D.经常性出现类似情况的网点,要向上级有关部门反映,调整送款时间或对外营业时间
答案
单选题
因送款车未到不能为客户按时服务,不应该()
A.及时与送款车联系,询问情况 B.态度生硬,给人无所谓的感觉 C.随时准备接库 D.网点负责人或大堂经理及时出面解释
答案
多选题
款车未到无法按时开门,网点负责人应()
A.及时与相关部门联系,了解原因 B.与大堂经理及时向客户进行解释与安抚 C.积极引导客户通过非现金柜台、自助渠道办理业务 D.向客户推荐周边营业的网点
答案
单选题
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答案
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答案
单选题
常年保障应急供电服务全年提供()次,每次不超过()小时应急供电服务,当市电不能保障客户设备正常运转时,根据预案按时到达现场
A.3;3 B.3;4 C.4;3 D.4
答案
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多选题
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