乘客事务处理涉及的异常票卡、无效票卡、优惠纸票用信封单独加封，连同BOM打印单据和（ ） 一并上交客运管理部票务室。

《乘客票务事务处理单》填记时，票卡信息查询时，乘客姓名联系方式、卡型、卡号、查询起止日期需写清楚。1.正确0.错误（） 与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员（） 苏州通付费区出现余额不足时应填写《乘客事务处理单》让乘客持票出站（） 出站刷卡已扣款，闸机未开门，对票卡进行分析，若票卡确在五分钟内有出闸扣费记录，填写《乘客事务处理单》，发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站（） 与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随统一交客运值班员（） 票务室透明文件柜2第1层存放从左至右：特殊情况票款交接记录表、票卡调配单、乘客事务处理单（） 乘客事务处理完毕后，故意将乘客票卡扔给乘客，属于（） 单程票在进站（非付费区）被人为破损，处理为，请乘客重新购票，填《乘客事务处理单》（） 出站刷卡已扣款，闸机未开门，对票卡进行分析，若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录，填写《乘客事务处理单》，发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站。正确|错误（） 车站废票主要来源为__及乘客事务处理回收票卡（） 下列哪些事务需要填写乘客事务处理单（） 使用备用金预支退卡币的情况，填记《乘客票务事务处理单》，同步记录《卡币交接单》（） 151.《乘客票务事务处理单》填记时，手工退票填写要素中卡型、卡号、金额。（） 《乘客票务事务处理单》填记时，手工退票填写要素中卡型、卡号、金额。正确错误（） 当班客运值班员及以上将车站除乘客事务处理相关的废票之外的废票提前加封，与票卡回收人员双方签字确认，并填写《票卡上交单》一式二联，第一联交票卡组人员，第二联车站留存（） 票亭的相关票务事务处理包括（） 出站刷卡已扣款，闸机未开门，对票卡进行分析，若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录，填写《乘客事务处理单》，发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站。A.对B.错（） 《乘客票务事务处理单》开据时每张只允许出现一个原因及票种。正确错误（） 乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（） 车站备用金主要用于车站；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理（）