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如乘客票卡有问题,检验票员应在上分析处理的,应及时引导乘客至售票亭()
单选题
如乘客票卡有问题,检验票员应在上分析处理的,应及时引导乘客至售票亭()
A. 自动售票机
B. 人工售票机
C. 进出站闸机
D. 验票机
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单选题
如乘客票卡有问题,检验票员应在上分析处理的,应及时引导乘客至售票亭()
A.自动售票机 B.人工售票机 C.进出站闸机 D.验票机
答案
多选题
乘客持卡,BOM界面“分析结果”栏显示----车票类型不合法,如何处理A.说明该卡未接入地铁使用B.引导乘客使用其他票卡C.引导乘客另行购买单程票进站D.告知乘客票卡是黑名单()
A.说明该卡未接入地铁使用 B.引导乘客使用其他票卡 C.引导乘客另行购买单程票进站 D.告知乘客票卡是黑名单
答案
判断题
处理无法进出站的票卡时,应及时将票卡进行分析处理,后交于乘客使用()
答案
单选题
乘客在付费区,对于车票异常无法正常出闸的车票,应引导乘客到处验票()
A.BOM B.AG C.PCA D.ITM
答案
判断题
乘客上岀租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧下车。( )
答案
单选题
乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于()
A.一类有责投投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.其他有责投诉
答案
单选题
保安应掌握本-站客流情况,引导乘客有秩序地进出站,指导乘客正确使用票、卡,对无法正常过闸的票、卡,引导乘客到()处进行分析
A.自动售票机 B.车站控制室 C.客服中心 D.临时售票亭
答案
单选题
检验票员应做好管理,验明乘客所持证|件为有效证|件后,按规定放行,并做到随开随关并登记()
A.警|务站 B.专用通道 C.进站闸机 D.出站闸机
答案
判断题
自动验票机是对车票进行检验和处理,放行或阻挡乘客出入付费区的设备。
答案
多选题
乘客票针对乘客发行,是乘客乘车的有效凭证,如等()
A.乘客票 B.轨道交通内部用票 C.单程票 D.计次票 E.纪念票
答案
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对成品中出现的质量问题应及时报告,如果得不到及时处理,检验员有权越级上报()
巡视岗对于能解决的问题要处理,避免处理时间过长引起乘客不满,不能处理的问题应及时__
值班站长要在分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理()
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乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
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