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简述客户投诉对于企业的意义。
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简述客户投诉对于企业的意义。
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主观题
简述客户投诉对于企业的意义。
答案
多选题
客户投诉对企业的意义有()
A.希望企业提供更好的服务 B.对企业充满了信任,对企业还抱有希望 C.企业可以发现商机 D.企业可以看到忠诚的客户群
答案
主观题
客户服务对于企业的意义在于
答案
主观题
关于客户投诉对企业的意义,表述不正确的是:
答案
单选题
关于客户投诉对企业的意义,表示不正确的是()
A.可以挽留住客户 B.挽回客户对企业的信任 C.增加企业知名度 D.帮助企业及时发现问题
答案
多选题
妥善处理客户投诉,对企业的积极意义有()
A.妥善处理客户投诉可以提高客户忠诚度 B.客户抱怨是企业的“治病良药” C.客户投诉是客户满意度的检测指标 D.客户的投诉有利于企业及时发现问题并留住客户
答案
主观题
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答案
主观题
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答案
判断题
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答案
主观题
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答案
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对于过分被动的投诉客户,投诉处理人员应该()
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对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户()
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