如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。

接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，回答旅客问话时，乘务员应面向旅客站立回答。 如果对于没有听清或不理解的地方不去追问、核实，这是没有做到位（） 在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，与旅客走对面时要主动示意让路，旅客问话时应面向旅客站立回答（） 对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时应停下来回答（） 通话时，若中途需要与人交谈，要说对不起，并请对方稍侯，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。() 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（）回答 客运人员在行走遇有旅客问话时，可边走边回答（） 客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（） 客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答（） 正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。 正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答（） 路演答辩时如果问题没有听清或者难以理解，可以按照自己的理解把问题复述一遍，请评委确定。() 《铁路旅客运输管理规则》中规定，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时可以不停下来回答。夜间在卧车不得喧哗（） 接线过程中没有听清楚内容时，如何再次询问服务对象（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要回答（） 乘客未听清工作人员的解释时，应如何应答（） 辅导员与下属沟通应询问下属是否听清楚，还有没有什么问题（） 工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”;需要旅客协助工作时必须说“劳驾”;旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”;与旅客告别时，必须说“再见”。 工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”；需要旅客协助工作时必须说“劳驾”；旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”；与旅客告别时，必须说“再见”