遇到以下哪种情况我们不能转接用户电话至全业务专家席（）
A. 用户来电查询余额
B. 未征询用户同意
C. 用户电话从全业务专家席转过来的
D. 用户来电查询套餐剩余数
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遇到以下哪种情况我们不能转接用户电话至全业务专家席（）
A.用户来电查询余额 B.未征询用户同意 C.用户电话从全业务专家席转过来的 D.用户来电查询套餐剩余数
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出现以下情况，应通过市平台转接电话至省平台（）
A.涉及省级成员单位职责范围事项，或省内其它设区市的问题，区平台应多步转接市平台，再由市平台转接省平台处理 B.涉及服务对象关于“一号答”相关电话，区平台应多步转接市平台，再由市平台转接省平台处理 C.涉及省平台下派至苏州办理的工单撤单、补充信息的事项，区平台应多步转接市平台，再由市平台转接省平台处理 D.属于苏州属地处理范围，但服务对象对属地处理不满意，且经解释仍不理解，强烈要求转省里处理的，区平台应多步转接市平台，再由市平台确认是否转接省平台处理
答案
校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的（）
答案
校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的（）
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送餐骑行过程中遇到用户催单电话，以下哪种行为是正确的（）
A.继续骑行，接听电话并礼貌解释尽快送达 B.不接听电话，抓紧时间给用户送餐 C.靠边停车，然后接听电话并礼貌解释尽快送达 D.靠边停车，然后接听电话，态度不友好与客户发生口角
答案
95598座席应如何处理客户要求转接电话？
答案
以下哪种情况需要转接省12345平台（）
A.高速收费站的问题 B.连云港高速交警的问题 C.淮海工学院的问题 D.连云港师范高等专科学校的问题
答案
不能溯源至SI单位的情况有以下哪种？（）
A.有国际约定的参考测量程序（非一级参考测量程序）和一种或多种用此测量程序定制的程序定值的国际约定校准物质 B.有一种国际约定参考测量程序，无国际约定校准物质 C.有一种或多种国际约定校准物质（用作校准物）及定植方法，但无国际约定参考测量程序 D.既无参考测量程序也无用于较准的参考物质，厂家应建立“内部”测量程序和校准物为自己的产品校准物定值 E.以上都是
答案
固定电话用户开通了“无应答转移”功能，对于所有呼叫，在振铃（）秒后才会转接至指定号码？
A.35秒 B.30秒 C.25秒 D.20秒
答案
固定电话用户开通了“无应答转移”功能，对于所有呼叫，在振铃多少秒后才会转接至指定号码（）
A.35秒 B.30秒 C.25秒 D.20秒
答案
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电信业务经营者办理电话用户实名登记时，可采用以下哪种格式留存用户照片（）
关于东莞综援网络支撑专席，以下情况不能转接（）
视频电话属于以下哪种业务（）。
客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语（）左右，再将客户来电转接至自动语音菜单。
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ISUP是在电话用户部分TUP的基础上扩展而成，ISUP不能完成以下哪种功能()。
查询转接不属于电话导航业务范畴。
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。
当我们面前遇到一串电话号码的时候，我们为了号码能暂时保留在头脑中，一般会使用以下哪种策略（）
生产调度及时接听工作电话，工作电话完全可以视情况转接（）
接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
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以下哪些电话不能拨打800业务（）
全业务存量用户出帐收入指全业务存量用户在本年全业务存量用户出帐收入合计
全业务收入保有率=1月至统计月全业务存量用户及以存拉新用户（副卡除外）出账收入÷（）×100%
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间（）
用户来电反映TV增值问题，哪种情况可提供SP客服电话（）
以下哪种情况属电话沟通的礼仪（）
客户遇到车辆不能正常行驶的情况，可以拨打网点救援电话或者一汽丰田客服电话（）
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