单选题

各营业网点受理客户上门收款需求,须首先填报()

A. 《徽商银行上门收款审批表》
B. 《上门收款服务协议》
C. (上门收款三方协议》
D. 《委托押运协议》

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单选题
各营业网点受理客户上门收款需求,须首先填报()
A.《徽商银行上门收款审批表》 B.《上门收款服务协议》 C.(上门收款三方协议》 D.《委托押运协议》
答案
多选题
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。
A.客户口头投诉 B.网点意见簿投诉 C.客户来电投诉 D.信函投诉
答案
单选题
在营业网点特殊服务事项处理流程中,对于需要上门核实的,营业网点应指派上门办理()
A.:两名柜台员工 B.:两名客户经理 C.:一名柜台员工和一名客户经理 D.:两名银行员工
答案
判断题
营业网点上门收款柜员可持有柜员权限卡,但该系列柜员不得办理上门收款款项的入账手续,即上门收款回行,必须换人清点入账。
A.对 B.错
答案
判断题
营业网点上门收款柜员可持有柜员权限卡,但该系列柜员不得办理上门收款款项的入账手续,即上门收款回行,必须换人清点入账()
答案
多选题
营业网点在受理客户现场投诉或表扬后,可()
A.及时登记《营业网点客户现场投诉/表扬台账》。 B.通过网点智能服务管理系统进行投诉登记,并通过有效方式向该客户明确告知投诉受理情况、处理反馈时限和联系查询方式。 C.无需任何处理。 D.向上级行报告
答案
单选题
农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。
A.“客户经理负责制” B.“谁办理,谁负责” C.“首问负责制” D.“行长负责制”
答案
多选题
营业网点受理客户查询业务时,可通过处理()
A.柜面综合业务系统 B.实时报表系统 C.事后监督系统 D.历史查询系统
答案
单选题
原则上各营业网点客户冠字号码查询受理人为,如特殊情况可由网点负责人制定其他人受理()
A.会计主管 B.出纳员 C.内勤负责人 D.网点负责人
答案
判断题
营业网点可受理客户申请速汇通退汇业务。
答案
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